ANALISIS PELAYANAN PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN OLEH DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PONOROGO

WIMAKA AJI PUTRA, VERRY (2016) ANALISIS PELAYANAN PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN OLEH DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PONOROGO. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.

[img]
Preview
Text
1. HALAMAN DEPAN.pdf

Download (551kB) | Preview
[img]
Preview
Text
2. BAB I.pdf

Download (223kB) | Preview
[img] Text
3. BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (322kB)
[img] Text
4. BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (239kB)
[img] Text
5. BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (97kB)
[img]
Preview
Text
6. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (104kB) | Preview
Official URL: http://library.umpo.ac.id

Abstract

Dalam penulisan ini peneliti hendak meneliti tentang Analisis Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran Oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ponorogo, pelayanan akta kelahiran merupakan kewenangan Pemerintah Kabupaten Ponorogo, namun masih sering di rasakan kualitas pelayanan publik yang kurang memuaskan masyarakat terutama karena kurang optimalnya pelayanan publik terhadap masyarakat sebagai penguna layanan tersebut. Penelitian ini mengunakan pendekatan kualitatif yang terfokus pada pelayanan pembuatan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatn Sipil Kabupaten Ponorogo. Penulis mengunakan teknik pengumpulan data dengan wawancara, dokumentasi, studi pustaka serta observasi langsung ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ponorogo. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelayanan pembuatan akta kelahiran bagi masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ponorogo. yaitu mengenai prosedur pelayanan, waktu penyelesaian pelayanan, biaya pelayanan, hasil dari pelayanan, sarana dan prasarana yang memadai. Hal yang mempengarui kualitas pelayanan akta kelahiran di antaranya yaitu adanya faktor yang menghambat dan pendukung serta adanya permasalahan yang sering dialami sehingga pengurusanya tidak berjalan dengan lancar dan kurang maksimal. Kinerja para pegawainya yang di rasa masih kurang serta ketidak tahuan masyarakat mengenai persyaratan dan prosedur yang rumit dalam proses pelayanan dan masih banyaknya kendala dalam pendaftaran pemohonan pembuatan akta kelahiran. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada masyarakat harus adanya tingkat kedisiplinan yang tinggi agar nantinya dapat tercipta pemberian pelayanan yang efektif dan efisien. Seharusnya semua petugas memiliki konsistensi berdasarkan standart pelayanan yang berlaku. Sehingga penguna layanan akan merasa di hargai sebagai penguna jasa pelayanan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ponorogo. Selain itu lingkungan organisasi yang baik dan mendung, lingkungan kerja yang aman tangung jawab professional dan kondusif nantinya dapat membuat para pegawei untuk selalu lebih produtif dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat. Kata Kunci : Analisis Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: J Political Science > JS Local government Municipal government
Divisions: Faculty of Social Science and Political Science > Department of Government Science
Depositing User: Ayu Wulansari
Date Deposited: 05 Nov 2016 02:56
Last Modified: 05 Nov 2016 02:56
URI: http://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/2641

Actions (login required)

View Item View Item