PENGARUH PRODUCT SAFETY, SHOPPING EXSPERIENCE DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA ROSS SKIN CARE BUNGKAL PONOROGO

Dwi Adhasari, Lutfia (2020) PENGARUH PRODUCT SAFETY, SHOPPING EXSPERIENCE DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA ROSS SKIN CARE BUNGKAL PONOROGO. Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.

[img] Text
Halaman Depan (Judul - Daftar Bagan).pdf

Download (1MB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (362kB)
[img] Text
BAB II.pdf

Download (351kB)
[img] Text
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (471kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (812kB)
[img] Text
BAB V.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (292kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product safety, shopping exsperience dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen Ross Skin Care Bungkal. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 84 pelanggan di Ross Skin Care Bungkal. Tahapan pengujian yang digunakan meliputi uji instrument, uji koefisien determinasi dan uji hipotesis. Analisis yang digunakan dalam penelitian yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil mneunjukan bahwa : (1) Product Safety berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Ross Skin Care Bungkal, (2) Shopping exsperience berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Ross Skin Care Bungkal (3Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan komsumen pada Ross Skin Care Bungkal (4) Product safety, shopping exsperience dan kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Ross Skin Care Bungkal.

Item Type: Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords: product safety , shopping exsperience, kualitas layanan, kepuasan konsumen
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economic > Department of Management
Depositing User: Library Umpo
Date Deposited: 22 Jan 2021 04:10
Last Modified: 22 Jan 2021 04:10
URI: http://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/5830

Actions (login required)

View Item View Item