PENGARUH PRODUCT SAFETY, SHOPPING EXSPERIENCE DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA ROSS SKIN CARE BUNGKAL PONOROGO

Dwi Adhasari, Lutfia (2020) PENGARUH PRODUCT SAFETY, SHOPPING EXSPERIENCE DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA ROSS SKIN CARE BUNGKAL PONOROGO. Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.

	Text Halaman Depan (Judul - Daftar Bagan).pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (362kB)
	Text BAB II.pdf Download (351kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (471kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (812kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (292kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product safety, shopping exsperience dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen Ross Skin Care Bungkal. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 84 pelanggan di Ross Skin Care Bungkal. Tahapan pengujian yang digunakan meliputi uji instrument, uji koefisien determinasi dan uji hipotesis. Analisis yang digunakan dalam penelitian yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil mneunjukan bahwa : (1) Product Safety berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Ross Skin Care Bungkal, (2) Shopping exsperience berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Ross Skin Care Bungkal (3Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan komsumen pada Ross Skin Care Bungkal (4) Product safety, shopping exsperience dan kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Ross Skin Care Bungkal.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	product safety , shopping exsperience, kualitas layanan, kepuasan konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economic > Department of Management
Depositing User:	Library Umpo
Date Deposited:	22 Jan 2021 04:10
Last Modified:	22 Jan 2021 04:10
URI:	http://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/5830

Actions (login required)

View Item