Nurfitasari, Erlinda (2020) PENGARUH BUKTI FISIK, KEANDALAN, DAYA TANGGAP, EMPATI DAN JAMINAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL SURYA DHARMA LOROK PACITAN. Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.