PENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE, DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY BANK BNI PONOROGO (Studi Pada Alumni Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo)

Ilmi Hanifah, Alissa (2023) PENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE, DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY BANK BNI PONOROGO (Studi Pada Alumni Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo). Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.

	Text (Persetujuan Karya Ilmiah) persetujuan karya ilmiah.pdf Download (434kB)
	Text (Bab I) BAB I.pdf Download (258kB)
	Text (Halaman Depan) HALAMAN DEPAN.pdf Download (686kB)
	Text (Bab II) BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (404kB)
	Text (Bab III) BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (315kB)
	Text (Bab IV) BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (491kB)
	Text (Bab V) BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (187kB)
	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (255kB)
	Text (Lampiran) LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (865kB)
	Text (Skripsi Full Text) SKRIPSI full text.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

RINGKASAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Perceived Quality, Perceived
Value, dan Brand Image Terhadap Customer Loyalty Bank BNI Ponorogo Pada Alumni
Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Data dari penelitian ini diperoleh
melalui penyebaran kuisioner dengan pernyataan tertulis kepada responden dan dianalisis
menggunakan aplikasi software SPSS 23. Populasi dalam penelitian ini adalah Alumni
Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo yang masih
menggunakan Bank BNI sebagai alat transaksi. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100
dengan menggunakan Teknik Purposive Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : (1)
Terdapat pengaruh antara Perceived Quality Terhadap Customer Loyalty Bank BNI
Ponorogo. (2) Terdapat pengaruh antara Perceived Value Terhadap Customer Loyalty Bank
BNI Ponorogo. (3) ) Terdapat pengaruh antara Brand Image Terhadap Customer Loyalty
Bank BNI Ponorogo.
Kata Kunci : Perceived Quality, Perceived Value, Dan Brand Image Terhadap Customer
Loyalty

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Perceived Quality, Perceived Value, Dan Brand Image Terhadap Customer Loyalty
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Economic > Department of Management
Depositing User:	fe . userfe
Date Deposited:	16 Aug 2023 05:41
Last Modified:	16 Aug 2023 05:41
URI:	https://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/11934

Actions (login required)

View Item