Pengelolaan pelayanaan publik yang sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait pada saat ini, dipandang perlu mengadopsikan percepatan pelayanan publik. Melalui area perubahan penataan tatalaksana dengan fokus perubahan manajemen dan penggunaan teknologi informasi diharapkan akan mampu memberikan pelayanan publik yang memuaskan bagi masyarakat.
Penelitian ini merupakan wujud nyata dari tim kerja efektif karena didalam pelaksanaan kegiatan nanti melibatkan Bagian Umum Sekretariat Daerah Kota Madiun, Perangkat daerah (PD) selaku stakeholder internal dan stakeholder eksternal. Penelitan ini dilaksanakan dalam rangka mewujudkan pembaharuan metode pencatatan kegiatan Wali Kota yang awalnya secara manual menjadi lebih mutakhir melalui pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi, dalam bentuk aplikasi Sistem Informasi Pencatatan Kegiatan Wali Kota Madiun Berbasis Digital di Web Pemerintah Kota Madiun, dengan tujuan agar pencatatan kegiatan menjadi lebih efektif, efisien dan cepat diakses oleh Perangkat Daerah (internal/eksternal).
Rekomendasi solusi yang akan dilakukan adalah dengan memanfaatkan aplikasi SI-CAKEP yang merupakan aplikasi tak berbayar yang dapat memberikan informasi kepada Perangkat Daerah dan Instansi Vertikal terkait agenda kegiatan Wali Kota Madiun serta inovasi yang telah dilakukan di Bagian Umum Sekretariat Daerah Kota Madiun.