PENGARUH SOCIAL MEDIA PROMOTION, SERVICE QUALITY DAN WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI BUBBLE TEA PADA OUTLET CHATIME

Nusron, Safiq (2025) PENGARUH SOCIAL MEDIA PROMOTION, SERVICE QUALITY DAN WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI BUBBLE TEA PADA OUTLET CHATIME. S1 thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO.

	Text (SURAT PERSETUJUAN UNGGAH KARYA) SURAT PERSETUJUAN UNGGAH KARYA ILMIAH.pdf Download (1MB)
	Text (HALAMAN DEPAN) HALAMAN DEPAN.pdf Download (679kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (176kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (340kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (260kB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (569kB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (152kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (169kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (858kB)
	Text (SKRIPSI FULL TEXT) SKRIPSI FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Dalam bisnis banyaknya merek lain bubble tea yang menjadi pesaing maka Chatime perlu melakukan berbagai strategi untuk mempertahankan posisi merek dari
pesaing-pesaing baru yang bermunculan dengan memperhatikan kepuasan konsumen yang akan berdampak pada minat pembelian ulang pada produknya. Guna menarik
pelanggan penting bagi setiap perusahaan untuk melakukan promosi produk mengadopsi teknologi yang ada dalam operasi bisnisnya dengan penggunaan media
sosial. Media social sebagai media pemasaran produk ataupun sebagai customer service untuk para konsumennya. Saat ini konsumen semakin kritis dan semakin
selektif dalam berperilaku untuk mengkonsumsi produk yang dibutuhkannya.
Perusahaan harus semakin aktif dalam merealisasikan strategi-strategi pemasaran secara efektif dan efisien seperti word of mouth. Penelitian ini membahas tentang
pengaruh social media promotion, service quality dan word of mouth terhadap minat beli buble tea pada outlet Chatime.
Metode penelitian menggunakan kuantitatif. Data penelitian di peroleh dengan menyebar kuisoner kepada populasi adalah Masyarakat Madiun . Sampel penelitian
Masyarakat Madiun merupakan pengunjung Chatime’s untuk Masyarakat Madiun , berusia minimal 15 tahun dan sudah pernah membeli Chatime’s minimal 1 kali.
Penelitian ini terdapat uji validitas, uji reabilitas, uji determinasi, uji T dan Uji F.
Analisis dalam penelitian ini menggunakan software SPSS 22. Hasil penelitian ini menunjukkan hasil bahwa: 1) Promotion (X1) berpengaruh terhadap Minat beli Chatime (Y), 2) Service Quality (X2) berpengaruh terhadap Minat beli Chatime (Y), (3) Word Of Mouth (X3) berpengaruh terhadap Minat beli Chatime (Y), 4) Promotion
iii (X1), Service Quality (X2) dan Word Of Mouth (X3) berpengaruh terhadap Minat beli
Chatime

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Social Media Promotion, Service Quality, Word Of Mouth, Minat beli
Subjects:	H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions:	Faculty of Economic > Department of Management
Depositing User:	Library Umpo
Date Deposited:	06 Nov 2025 02:30
Last Modified:	06 Nov 2025 02:30
URI:	https://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/16606

Actions (login required)

View Item