Penelitian ini membahas tentang perlindungan hukum terhadap konsumen dalam
transaksi e-commerce yang menggunakan metode pembayaran cash on delivery
(COD). Latar belakang penelitian ini adalah bahwa e-commerce telah menjadi salah
satu metode belanja yang paling populer di kalangan konsumen, namun juga
membawa risiko tertentu, seperti penipuan dan kerugian. Oleh karena itu, penelitian
ini bertujuan untuk menganalisis pengaturan hukum mengenai perlindungan
konsumen dalam transaksi e-commerce yang menggunakan metode pembayaran
COD, serta upaya penegakan hukum dalam memberikan perlindungan kepada
konsumen yang mengalami kerugian. Penelitian ini menggunakan metode
penelitian hukum normatif, yang berfokus pada analisis norma-norma hukum yang
terkodifikasi, termasuk undang-undang, peraturan, dan teks-teks hukum lainnya.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaturan hukum mengenai perlindungan
konsumen dalam transaksi e-commerce yang menggunakan metode pembayaran
COD masih belum memadai, sehingga diperlukan peningkatan edukasi dan
kesadaran konsumen, penguatan regulasi dan penegakan hukum, serta kolaborasi
antara pihak terkait untuk menciptakan ekosistem e-commerce yang aman dan
terpercaya. Perlindungan hukum terhadap konsumen dalam transaksi e-commerce
yang menggunakan metode pembayaran COD sangat penting, dan bahwa
diperlukan peningkatan edukasi dan kesadaran konsumen, penguatan regulasi dan
penegakan hukum, serta kolaborasi antara pihak terkait untuk menciptakan
ekosistem e-commerce yang aman dan terpercaya. Saran penelitian ini adalah
bahwa pemerintah, lembaga perlindungan konsumen, dan pelaku usaha harus
bekerja sama untuk meningkatkan kesadaran konsumen, memperkuat regulasi, dan
meningkatkan penegakan hukum dalam transaksi e-commerce.