PENGARUH PELAYANAN,FASILITAS,HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PERAWATAN RAMBUT DI SALON “ROSANA” JETIS.

ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk melihat dan mengetahui pengaruh variabel pelayanan, variabel fasilitas, variabel harga dan variabel lokasi terhadap keputusan konsumen perawatan rambut di salon Rosana Jetis. Sampel pada penelitian ini berjumlah 75 orang responden, yaitu konsumen yang melakukan perawatan rambut di salon Rosana Jetis. Responden diperoleh melalui teknik accidential sampling, yaitu responden dipilih berdasarkan secara kebetulan pada saat melakukan pembelian. Dengan menggunakan Analisis Persamaan Regresi Linier Berganda yang dengan dibantu program SPSS 17. 00 for windows, dapat disampaikan bahwa besarnya nilai variabel pelayanan (X1) sebesar 0,169, variabel fasilitas (X2) sebesar 0,161, variabel harga (X3) sebesar -0,287, dan variabel lokasi (X4) sebesar 0,383, dimana dalam masing – masing variabel tersebut dalam keadaan konstan.
Dari analisis korelasi diperoleh besarnya nilai korelasi (R) antara variabel independen secara keseluruhan terhadap variabel dependen sebesar 0,668. Sehingga dapat disampaikan bahwa hubungan tingkat keeratan anatara variabel independen dengan variabel dependen adalah sebesar 0,668. Sedangkan nilai koefisien detrminasinya (R2) adalah sebesar 0,446 atau 44,6%. Artinya bahwa sumbangan yang diberikan variabel independen (pelayanan, fasilitas, harga, dan lokasi) terhadap variabel dependen (keputusan konsumen perawatan rambut di salon Rosana Jetis) sebesar 44,6% sedangkan sisanya sebesar 55,4% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak disebutkan dalam penelitian ini.
Berdasarkan uji t dapat diketahui bahwa nilai t-hitung variabel X1 adalah 2,488, variabel X2 sebesar 2,018, variabel X3 sebesar -3,191, dan variabel X4 sebesar 6,554 yang semuanya memiliki nilai lebih besar dari t-tabel yaitu 1,990. Dari analisis dengan uji f diperoleh hasil analisis untuk f-hitung sebesar 14,076, hal ini apabila dilihat dari f-tabel (dengan α = 0,05) diperoleh nilai 2,50. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa f-hitung > f-tabel, maka variabel independen (pelayanan, fasilitas, harga, dan lokasi) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen (keputusan konsumen perawatan rambut di salon Rosana Jetis) secara keseluruhan.
Kata kunci : Pelayanan, Fasilitas, Harga, lokasi, Keputusan pembelian.