ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAPDI HOTEL “SRIKANDI” KABUPATEN PACITAN

Sidik, Purnama (2016) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAPDI HOTEL “SRIKANDI” KABUPATEN PACITAN. Skripsi thesis, Universitas Muhammdiyah ponorogo.

Preview	Text HALAMAN PENGESAHAN.pdf Download (786kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (381kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (531kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (411kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (661kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (316kB)

Abstract

Perusahaan yang mampu bersaing dalam pasar adalah perusahaan yang
dapat menyediakan produk atau jasa berkualitas. Sehingga perusahaan dituntut
untuk terus melakukan perbaikan terutama pada kualitas pelayanannya. Hal ini
dimaksudkan agar seluruh barang atau jasa yang ditawarkan akan mendapat
tempat yang baik di mata masyarakat selaku konsumen dan calon konsumen.
Karena konsumen dalam memilih barang dan jasa di dasari motivasi yang
nantinya mempengaruhi jenis, cita rasa barang dan jasa yang dibelinya.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas,
Fasilitas, dan Lokasi terhadap keputusan Menginap, penelitian ini merupakan
penelitian yang berjenis deskriptip, yaitu penelitian yang menggambarkan obyekobyek
yang berhubungan untuk pengambilan keputusan yang bersifat umum.
Populasi dalam penelitian ini adalah semua orang yang Menginap di Hotel Dewi
Sri Teleng Ria Pacitan. Sampel dalam penelitian ini adalah 80 orang yang
Menginap di Hotel “SRIKANDI”Kabupaten Pacitandan diambil melalui teknik
accidental sampling atau sampling kebetulan Pengumpulan datanya dilakukan
dengan menggunakan kuesioner.
Hasil analisis regresi linier berganda yaitu : Y= 4,568 X1 + 2,606 X2 +(-
0,552) X3. Variabel independen yang paling berpengaruh terhadap variabel
dependen adalah variabel kualitas (4,568), diikuti oleh variabel Fasilitas (2,606),
dan terakir adalah variabel Lokasi (-0,552). Hasil uji t membuktikan bahwa hanya
variabel kualitas dan Fasilitas saja yang mempunyai pengaruh positif dan
signifikan terhadap variabel dependen yaitu keputusan menginap di Hotel
“SRIKANDI” Kabupaten Pacitan. Sedangkan untuk variabel Lokasi hasil uji t
membuktikan tidak mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan. Artinya
menurut konsumen, kedua variabel independen tersebut yaitu kualitas dan
Fasilitas dianggap penting ketika akan Menginap di suatu Hotel, sedangkan untuk
variabel Lokasi juga sangat penting ketika akan menginap di suatu hotel akan
tetapai dari hasil uji t Membuktikan bahwa Variabel Lokasi mempunyai pengaruh
yang berlawanan arah mungkin dikarenakan ada hotel lain yang sejenis di tempat
tersebut dan lokasinya lebih strategis dibanding kan dengan Hotel“SRIKANDI”.
Dan Koefisien Determinasi (Adjuster R2) yang diperoleh sebesar 0,867. hal ini
berarti 86,7% keputusan Menginap dapat dijelaskan oleh variabel Kualitas,
Fasilitas, dan Lokasi, sedangkan sisanya yaitu 13,3 % dipengaruhi oleh variabelvariabel
lainya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economic > Department of Management
Depositing User:	Editor FE
Date Deposited:	25 Oct 2016 03:30
Last Modified:	25 Oct 2016 03:30
URI:	https://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/2569

Actions (login required)

View Item