PENGARUH PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH SALON QUEEN

ANGGELA SAPUTRI, DIAN (2016) PENGARUH PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH SALON QUEEN. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.

Preview	Text halaman pengeshaan, daftar isi, kata pengantar.pdf Download (278kB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (21kB) | Preview
	Text BAB 1I.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB 1II.pdf Restricted to Repository staff only Download (997kB)
Preview	Text BAB 1II.pdf Download (997kB) | Preview
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (9kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (135kB) | Preview

Abstract

Manajemen pemasaran jasa erat kaitannya dengan pelayanan yang baik, didukung
oleh harga yang terjangkau, lokasi yang nyaman dan hasil yang memuaskan yang
diberikan, hal ini mampu mempengaruhi minat kosumen dalam memilih jasa perawatan
kecantikan di salon Queen.
Tujuan dalam penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui apakah pelayanan
berpengaruh terhadap keputusan konsumen memilih salon Queen, (2) Untuk mengetahui
apakah harga berpengaruh terhadap keputusan konsumen memilih salon Queen, (3)
Untuk mengetahui apakah lokasi berpengaruh terhadap keputusan konsumen memilih
salon Queen.
Hasil persamaan regresi linier berganda adalah Y= 6,128 + 0,226 X1 – 0,122 X2
+ 0,232 X3 + e, maksud dari persamaan tersebut adalah (a) Pada saat variabel pelayanan,
harga, dan lokasi tidak ada atau dalam keadaan konstan maka keputusan konsumen
memilih salon Queen sebesar 6,128, (b) Pada saat pelayanan naik satu satuan, maka
keputusan konsumen memilih salon Queen naik sebesar 0,226, (c) Pada saat harga naik
satu satuan, maka keputusan konsumen memilih salon Queen turun sebesar 0,122, (d)
Pada saat lokasi naik satu satuan, maka keputusan konsumen memilih salon Queen naik
sebesar 0,232. Dari perhitungan korelasi sebear 34,4% dan determinasi sebsar 11,8%,
Perhitungan Uji T pelayanan (2,337) dan lokasi (1,807) berpengaruh positif sedangkan
harga berpengaruh negatif (-0,957) dari T tabel (1,664). Berdasarkan Uji F secara
bersama semua variabel berpengaruh terhadap keputusan konsumen memilih salon
Queen sebesar (3,152) > (3,124).

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economic > Department of Management
Depositing User:	Editor FE
Date Deposited:	27 Oct 2016 03:57
Last Modified:	27 Oct 2016 03:57
URI:	https://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/2601

Actions (login required)

View Item