PENGARUH KONFLIK INTERNAL DAN EKSTERNAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. ELECTRONIC CITY PONOROGO

Dalam suatu proses pencapaian tujuan perusahaan melibatkan individu
maupun sekelompok orang yang berbeda secara latar belakang individu,
kemampuan, pemikiran, maupun perbuatan untuk melakukan interaksi dalam
menjalankan pekerjaannya. Interaksi tersebut dapat terjadi baik staf dengan staf,
staf dengan klien, maupun dengan yang lain. Akibat dari interaksi tersebut yaitu
timbulnya suatu pertentangan yang lama kelamaan akan menimbulkan suatu
konflik baik secara internal maupun eksternal. Konflik internal bisa terjadi antara
karyawan dengan karyawan, karyawan dengan atasan dalam perusahaan.
Sedangkan konflik eksternal bekaitan dengan hubungan organisasi dan
lingkunganya yang disebabkan karena adanya persaingan dalam penjualan produk
tertentu yang bertujuan untuk menjatuhkan citra perusahaan. Dari kedua konflik
yang dialami perusahaan, baik konflik internal maupun eksternal tersebut tentunya
akan berpengaruh terhadap berjalannya operasional perusahaan dan tentu akan
mempengaruhi kinerja karyawan.
Berdasarkan latar belakang diatas, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
adanya pengaruh konflik internal dan eksternal terhadap kinerja karyawan PT.
Electronic City Ponorogo. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner
yang diberikan kepada 36 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis
regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 17.0. Pengujian data memakai
analisis korelasi berganda dan analisis determinasi maka diperoleh adanya
pengaruh positif dan signifikan konflik internal dan konflik eksternal terhadap
kinerja karyawan PT. Elektronic City Ponorogo.
Hasil analisis regresi berganda di peroleh adanya pengaruh positif antara
konflik internal dan eksternal dengan kinerja karyawan. Hasil dari korelasi
berganda diperoleh korelasi yang sangat kuat. Dan hasil dari koefisien determinasi
didapat pengaruh berkontribusi signifikan dari konflik internal dan eksternal
terhadap kinerja karyawan PT. Electronic City Ponorogo. Dan sisanya merupakan
faktor variabel lain yang tidak teliti oleh peneliti.
.
Kata kunci : Konflik Internal, Konflik Eksternal dan Kinerja Karyawan