Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh tingkat pendidikan nasabah, pendapatan nasabah, dan tingkat tingkat pelayanan terhadap minat masyarakat dalam menggunakan jasa pegadaian studi di kantor UPC Pegadaian Sumoroto pada masa pandemi covid-19. Penelitian ini dilakukan pada PT Pegadaian Kantor Unit Pelayanan Cabang Sumoroto Kota Ponorogo. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan data primer. Data dikumpulkan melalui daftar pertanyaan (kuisoner) yang di isi oleh Responden. Adapun sampel dalam penelitian ini sebanyak 30 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yang berdasarkan teori Isac Michael karena jumlah populasi yang tidak diketahui. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif deskriptif dan menggunakan metode analisis linier berganda dengan menggunakan program komputer SPSS.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan menujukan bahwa variabel tingkat pendidikan nasabah, pendapatan nasabah, dan tingkat pelayanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat masyarakat dalam menggunakan jasa pegadaian Sumoroto pada masa pandemi covid-19 terjadi. Sehingga bisa disimpulkan selama masa pandemi Covid-19 menyebabkan banyak masyarakat dari berbagai latar belakang yang melakukan transaksi di Pegadaian untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Berdasarkan hasil uji T variabel Tingkat Pendidkan Nasabah (X1) merupakan variabel yang paling kuat dan paling berpengaruh terhadap minat masyarakat dalam menggunakan jasa pegadaian Sumoroto pada masa pandemi covid-19 dengan nilai 4,387 dan nilai signifikansi sebesar 0,000.