MANAJEMEN KONFLIK ORGANISASI DALAM MENCIPTAKAN KOMUNIKASI EFEKTIF TENAGA KEPENDIDIKAN PERGURUAN TINGGI (Studi Kasus di Universitas Darul Ulum Jombang)

Manajemen konflik termasuk pada suatu pendekatan yang berorientasi pada proses yang mengarahkan
pada bentuk komunikasi (termasuk tingkah laku) dari pelaku maupun pihak luar dan bagaimana
mereka mempengaruhi kepentingan (interests) dan interpretasi. Hal ini karena komunikasi efektif di
antara pelaku dapat terjadi jika ada kepercayaan terhadap pihak ketiga. Tujuan penelitian ini adalah
untuk menjelaskan bagaimana manajemen konflik meningkatkan komunikasi yang efektif. Konflik dapat
terjadi pada siapa saja dan dimana saja dengan tidak mengenal status, pendapatan dan kedudukan.
Seseorang yang tidak mampu mengelola konflik akan menjadi bumerang bagi kinerja dirinya sendiri
dan akhirnya berdampak pula bagi kinerja perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi
kasus deskriptif kualitatif yang memuat gambaran atau gambaran mendalam tentang apa yang dialami
oleh subjek penelitian secara keseluruhan dengan menggunakan deskripsi berupa kata-kata sedangkan
fokus penelitian ini membahas: manajemen konflik, komunikasi efektif dan organisasi. Penelitian ini
akan menggunakan studi pustaka sebagai teknik pengumpulan data. Dengan demikian dibutuhkan
strategi mengelola konflik sebagai salah satu upaya untuk menciptakan kinerja baik untuk kinerja
individu karyawan maupun kinerja team. Peran manajemen sangat dibutuhkan untuk mengatasi konflik
yang terjadi karena dampak dari konflik tersebut akan berimbas pada kinerja dan efektifitas pekerjaan
khususnya di Universitas Darul Ulum Jombang.