IMPLEMENTASI STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PENAGIHAN PIUTANG PELANGGAN BERBASIS WEB PADA PT SARANGAN VISION MAGETAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan dan penetapan Standar Operasional Prosedur (SOP) berbasis WEB dalam penagihan piutang pelanggan TV kabel dan dan internet pada PT Sarangan Vision Magetan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder yang berupa observasi, interview, dan data- data yang dikumpulkan terkait tentang Standar Operasional Prosedur (SOP) penagihan piutang pelanggan.
Objek dalam penelitian ini adalah PT. Sarangan Sukses Perkasa yang sekarang berganti nama dengan nama PT. Sarangan Vision. Perusahaan ini bergerak dibidang jasa yaitu penyedia layanan yang berhubungan dengan TV kabel dan internet di wilayah Magetan. PT Sarangan Vision Magetan berdiri sejak tahun 2017.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Sarangan Vision Magetan telah menerapkan beberapa SOP teknis dalam kegiatan penagihan piutang pelanggan TV kabel dan internet, tetapi penerapan SOP secara manual masih memiliki beberapa kendala. Jika seluruh prosedur dan mekanisme Standar Operasional Prosedur (SOP) penagihan piutang pelanggan TV kabel dan internet berbasis WEB pada PT Sarangan Vision Magetan terpenuhi maka mampu mengatasi berbagai kendala yang ada selama perusahaan masih menggunakan SOP secara manual.

Kata Kunci : Standar Operasional Prosedur, Penagihan Piutang.