Detail Tugas Akhir

PENGARUH MEMILIKI RASA (SENSE OF BELONGING), KINERJA KARYAWAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO MENGGUNAKAN JASA CLEANING SERVICE PT. SURYA AMANAH CENDIKIA PONOROGO

Cristiyan, Zein (2022) PENGARUH MEMILIKI RASA (SENSE OF BELONGING), KINERJA KARYAWAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO MENGGUNAKAN JASA CLEANING SERVICE PT. SURYA AMANAH CENDIKIA PONOROGO. Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.

Berkas Tugas Akhir

PDF

Text (Surat Persetujuam Unggah Karya Ilmiah)
Surat Persetujuan Unggah Karya Ilmiah Zein Yuli Cristiyan.pdf

Baca PDF Ukuran File (545kB)

PDF

Text (Halaman Depan)
1. HALAMAN DEPAN.pdf

Baca PDF Ukuran File (823kB)

PDF

Text (BAB I)
2. BAB I.pdf

Baca PDF Ukuran File (246kB)

PDF

Text (BAB II)
3. BAB II.pdf

Baca PDF Ukuran File (503kB)

PDF

Text (BAB III)
4. BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (584kB)

PDF

Text (BAB IV)
5. BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (694kB)

PDF

Text (BAB V)
6. BAB V.pdf
Restricted to Registered users only

Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (150kB)

PDF

Text (Daftar Pustaka)
7. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Baca PDF Ukuran File (259kB)

PDF

Text (Lampiran)
8. LAMPIRAN.pdf

Baca PDF Ukuran File (808kB)

PDF

Text (Full Skripsi)
SKRIPSI ZEIN YULI CRISTIYAN 16414022 FULL.pdf
Restricted to Registered users only

Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (2MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh Memiliki Rasa, kinerja karyawan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode Purposive sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan Universitas Muhammadiyah Ponorogo yang berjumlah 51 orang. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Memiliki Rasa, kinerja karyawan dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Kata Kunci : Memiliki Rasa, kinerja karyawan, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan.

Informasi Item

Item Type	Thesis (Skripsi (S1))
Subjects	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions	Faculty of Economic > Department of Management
Date Deposited	22 Mar 2022 01:04
Last Modified	22 Mar 2022 03:21
URI	https://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/8891

Actions (login required)

: View Item