PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, PRICE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA PELANGGAN UP BARBERSHOP MAGETAN

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing, price, dan service quality terhadap customer satisfaction pada pelanggan Up Barbershop Magetan. Penentuan sampel yang di gunakan yaitu dengan pengambilan 10% dari populasi jumlah pelanggan pada tahun 2021 pada Up Barbershop. Pengambilan data pada penelitian ini dengan cara menyebar kuesioner kepada seluruh resdponden. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Terdapat pengaruh positif experiential marketing terhadap customer satisfaction, (2) Terdapat Pengaruh positif price terhadap customer satisfaction, (3) Terdapat pengaruh positif service quality terhadap customer satisfaction, (4) Terdapat pengaruh secara simultan experiential marketing, price dan service quality terhadap customer satisfaction.
Kata kunci: Experiential Marketing, Price, Service Quality dan Customer Satisfaction.