DINI, LAKSITA (2024) PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PEALANGGAN PADA PENGIRIMAN JALUR DARAT JNE (STUDI PADA JNE CABANG PONOROGO). Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.