ULUMUDDIN, RIO BACHTIAR (2018) ANALISIS PERBEDAAN KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA PENGIRIMAN BARANG JNE DAN TIKI DI PONOROGO(STUDI KASUS PADA JNE JL. NIKEN GANDINI NO.32 PONOROGO DAN TIKI JL. BATORO KATONG NO.49 PONOROGO). Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.