PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, EXTERIOR DAN INTERIOR TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA CAFE JIERO WEDANGAN JALAN BALI NO. 17 MADIUN)

LAHURI, LAHURI (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, EXTERIOR DAN INTERIOR TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA CAFE JIERO WEDANGAN JALAN BALI NO. 17 MADIUN). Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.

[img] Text
Halaman depan.pdf

Download (1MB)
[img] Text
Bab I.pdf

Download (1MB)
[img] Text
Bab II.pdf

Download (1MB)
[img] Text
Bab III.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)
[img] Text
Bab IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (2MB)
[img] Text
Bab V.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)
[img] Text
Daftar Pustaka.pdf

Download (195kB)
[img] Text
Lampiran.pdf

Download (6MB)
Official URL: http://eprints.umpo.ac.id

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, exterior, dan interior terhadap kepuasan konsumen. Populasi penelitian ini adalah konsumen caffe jiero wedangan Madiun. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalahinsidental sampling, sehingga diperoleh 90responden yang dijadikan sebagai sampel penelitian. Metode statistik yang digunakan adalah pengujian secara parsial, simultan untuk menguji pengaruh secara langsung kualitas pelayanan, exterior dan interior terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, exteriortidak berpengaruh dan negatif terhadap struktur modal, dan interiorberpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian secara simultan kualitas pelayanan, exterior, dan interior berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Exterior, Interior,kepuasan konsumen.

Item Type: Thesis (Skripsi (S1))
Subjects: H Social Sciences > HG Finance
Depositing User: Admin FE
Date Deposited: 15 May 2019 03:07
Last Modified: 15 May 2019 03:07
URI: http://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/4855

Actions (login required)

View Item View Item