PERBEDAAN PERSEPSI MAHASISWA KELAS PAGI DAN KELAS MALAM TERHADAP KUALITAS LAYANAN KULIAH DI PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO

Dianingsih, Siskanur (2016) PERBEDAAN PERSEPSI MAHASISWA KELAS PAGI DAN KELAS MALAM TERHADAP KUALITAS LAYANAN KULIAH DI PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.

Preview	Text 1. HALAMAN DEPAN.pdf Download (450kB) | Preview
Preview	Text 2. BAB 1.pdf Download (205kB) | Preview
	Text 3. BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (299kB)
	Text 4. BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (262kB)
	Text 5. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (568kB)
	Text 6. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (119kB)
Preview	Text 7. DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (108kB) | Preview
Preview	Text 8. Lampiran.pdf Download (908kB) | Preview

Abstract

Pendidikan merupakan salah satu prioritas terpenting bagi sebagian besar masyarakat. Sebagian dari masyarakat memiliki harapan untuk dapat melanjutkan dan menyelesaikan pendidikannya hingga ke jenjang paling tinggi. Walaupun ada juga sebagian yang memilih untuk bekerja dan tidak melanjutkan pendidikannya hingga ke jenjang paling tinggi. Perguruan tinggi pada saat ini dipandang sebagai sebuah dunia usaha baru yang pontensial. Bahkan kini persepsi dari sebuah Universitas menjadi sangat penting dan menjadi modal utama bagi para pengembang usaha dibidang pendidikan. Persepsi yang bagus mencerminkan kualitas dari Universitas tersebut. Keputusan mahasiswa untuk melanjutkan studi di Universitas yang di inginkan adalah suatu keputusan dimana mahasiswa melakukan pertimbangan–pertimbangan yang disesuaikan dengan keadaan atau kondisi yang ada. Pada kenyataannya pembuatan pilihan memiliki banyak dimensi dan dampak. Memilih merupakan bagian dari suatu upaya pemecahan sekaligus sebagai bagian dari proses pengambilan keputusan. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : (1) Apakah ada perbedaan persepsi mahasiswa kelas pagi dan kelas malam terhadapkualitas layananfasilitas fisik kuliah di program studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Ponorogo. (2) Apakah ada perbedaan persepsi kelas pagi dan kelas malam terhadap kualitas layanan kehandalan kuliah di program studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Ponorogo. (3) Apakah ada perbedaan persepsimahasiswa kelas pagi dan kelas malam terhadapkualitas layanan jaminan kuliah di program studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Ponorogo. (4) Apakah ada perbedaan iii persepsi mahasiswa kelas pagi dan kelas malam terhadap kualitas layanan daya tanggap kuliah di program studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Ponorogo. (5) Apakah ada perbedaan persepsi mahasiswa kelas pagi dan kelas malam terhadap kualitas layanan empati kuliah di program studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Ponorogo. Tujuan penelitian ini adalah : (1) Untuk mengetahui perbedaan persepsi mahasiswa kelas pagi dan kelas malam terhadap kualitas layanan fasilitas fisik kuliah di program studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Ponorogo. (2) Untuk mengetahui perbedaan persepsi kelas pagi dan kelas malam terhadap kualitas layanan kehandalan kuliah di program studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Ponorogo. (3) Untuk mengetahui perbedaan persepsi mahasiswa kelas pagi dan kelas malam terhadap kualitas layanan jaminan kuliah di program studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Ponorogo. (4) Untuk mengetahui perbedaan persepsi mahasiswa kelas pagi dan kelas malam terhadap kualitas layanan daya tanggap kuliah di program studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Ponorogo. (5) Untuk mengetahui perbedaan persepsi mahasiswa kelas pagi dan kelas malam terhadap kualitas layanan empati kuliah di program studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Ponorogo. Dari hasil analisa menggunakan Uji independen semple t test kelima dimensi yaitu tangible (bukti langsung), reability (kehandalan), responsiviness (daya tanggap), assurance (jaminan), dan empati pada persepsi mahasiswa kelas pagi dan kelas malam terhadap kualitas layanan tidak terdapat perbedaan yang signifikan atau berarti. Maka dapat dikatakan secara keseluruhan dari ke lima iv dimensi tangible (bukti langsung), reability (kehandalan), responsiviness (daya tanggap), assurance (jaminan), dan empati mahasiswa merasa puas terhadap pelayanan yang di berikan pada program studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Ponorogo.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economic > Department of Management
Depositing User:	Editor FE
Date Deposited:	02 May 2016 03:34
Last Modified:	02 May 2016 03:34
URI:	http://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/1976

Actions (login required)

View Item