PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM), LIFESTYLE, DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA KONSUMEN MINUMAN DINGIN KOE DI PONOROGO
Prabandari, Ananda (2024) PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM), LIFESTYLE, DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA KONSUMEN MINUMAN DINGIN KOE DI PONOROGO. Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.
1. SURAT UNGGAH KARYA.pdf
Download (330kB)
2. HALAMAN DEPAN.pdf
Download (4MB)
3. BAB I.pdf
Download (2MB)
4. BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (3MB)
5. BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)
6. BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (3MB)
7. BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)
8. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (2MB)
9. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (6MB)
10. SKRIPSI FULL TEXT.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (8MB)
Abstract
Tren bisnis minuman saat ini menjadi sebuah peluang yang menjanjikan bagi para pelaku bisnis. Hal ini ditandai dengan semakin bertambahnya keberagaman jenis minuman, bahkan tidak sedikit perusahaan minuman yang semakin berkembang, baik dalam skala lokal maupun nasional. Salah satu bisnis minuman yang menjanjikan saat ini yaitu usaha minuman Dingin Koe. Tujuan dari penelitian ini yaitu guna mengetahui pengaruh Word Of Mouth (WOM), Lifestyle, dan Kepuasan Konsumen terhadap Customer Loyalty pada Konsumen Minuman Dingin Koe di Ponorogo. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen minuman Dingin Koe di Ponorogo, dengan menggunakan teknik simple random sampling dan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Word Of Mouth (WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty (2) Lifestyle berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty (3) Kepuasan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty (4) Word Of Mouth (WOM), Lifestyle, dan Kepuasan Konsumen secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty.
Kata Kunci : Word Of Mouth (WOM), Lifestyle, Kepuasan Konsumen, Customer Loyalty
| Dosen Pembimbing: | UNSPECIFIED | UNSPECIFIED |
|---|---|
| Item Type: | Thesis (Skripsi (S1)) |
| Uncontrolled Keywords: | Word Of Mouth (WOM), Lifestyle, Kepuasan Konsumen, Customer Loyalty |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions |
| Divisions: | Faculty of Economic > Department of Management |
| Depositing User: | fe . userfe |
| Date Deposited: | 19 Mar 2024 06:31 |
| Last Modified: | 09 Jan 2025 07:47 |
| URI: | https://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/13630 |
