HUBUNGAN PENERAPAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK ISLAMI DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT AMAL SEHAT WONOGIRI

Pelayanan keperawatan dikatakan bermutu jika mampu menimbulkan kepuasan bagi pasien. Hasil laporan Tim Care Sulution pengendali laporan komplain pada tahun 2023 di Rumah Sakit Amal Sehat Wonogiri dengan capaian komplain yang terdiri dari komplain tentang prosedur pelayanan 51%, Komunikasi 28%, Fasilitas 14 %, lingkungan 7%. Ketidakpuasan yang disampaikan oleh pasien ialah terkait kurangnya komunikasi dari perawat seperti ketidakjelasan akan proses keperawatan, sikap perawat yang tidak bersahabat, lamanya perawat menjawab panggilan pasien, kurangnya perhatian dan tidak dijelaskanya program pengobatan serta proses penyakitnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara penerapan komunikasi terapeutik Islami dengan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Amal Sehat Wonogiri. Desain penelitian ini adalah cross-sectional dengan menggunakan teknik purposive sampling. Sampel terdiri dari 93 pasien rawat inap, sedangkan instrumen yang digunakan adalah kuesioner untuk menilai penerapan komunikasi terapeutik Islami dan tingkat kepuasan pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden (64,5%) menilai komunikasi terapeutik Islami diterapkan dengan baik, dan sebagian besar pasien (65,6%) merasa puas terhadap pelayanan keperawatan. Analisis statistik dengan uji Chi-Square menunjukkan hubungan yang signifikan antara komunikasi terapeutik Islami dan kepuasan pasien dengan nilai p-value 0.000 (p < 0.05). Kesimpulannya, terdapat hubungan signifikan antara penerapan komunikasi terapeutik Islami dengan tingkat kepuasan pasien. Rumah sakit disarankan untuk meningkatkan supervisi dalam penerapan komunikasi terapeutik Islami, menyediakan ruang untuk umpan balik pasien, serta mendorong perawat untuk menerapkan komunikasi ini secara konsisten guna meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pasien.
Kata Kunci: Komunikasi Terapeutik Islami, Kepuasan Pasien, Rawat Inap.