PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, PERCEIVED EASE OF USE, DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION PENGGUNA PLATFORM SHOPEE (STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO ANGKATAN 2021)

Peningkatan teknologi digital di Indonesia semakin melaju dari masa ke masa.
Kemunculan e-commerce menjadikan konsumen mendapatkan alternatif baru
dimana kegiatan transaksi jual beli tidak lagi terbatas secara langsung melainkan
dapat diakses melalui platform online saja. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui Pengaruh Customer Experience, Perceived Ease of Use dan Perceived
Usefulness terhadap Repurchase Intention pada Mahasiswa Pengguna Platform
Shopee di Universitas Muhammadiyah Ponorogo. Melalui pendekatan kuantitatif,
pengumpulan data menggunakan metode survei berupa kuesioner. Populasi dalam
penelitian ini yaitu mahasiswa angkatan 2021 pengguna akun Shopee dan
setidaknya pernah berbelanja sekali dalam tiga bulan terakhir. Sampel diambil
menggunakan teknik simple random sampling berjumlah 100 responden,kemudian dianalisis menggunakan teknik regresi linier berganda dengan bantuanalat analisis SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan Customer Experience,
Ease of Use, dan Perceived Usefulness baik secara parsialdan simultan terdapatpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap Repurchase Intention.