Penelitian ini membahas strategi kebijakan dalam meningkatkan kinerja perangkat desa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di Desa Jerukgulung, Kecamatan Balerejo, Kabupaten Madiun. Fokus kajian terletak pada efektivitas peran perangkat desa, kualitas pelayanan publik, serta implementasi kebijakan yang mendukung peningkatan kinerja aparatur desa. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi untuk memperoleh data yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kapasitas sumber daya manusia, optimalisasi penggunaan teknologi informasi, serta penguatan koordinasi antarperangkat desa menjadi faktor utama dalam menciptakan pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Temuan ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi pemerintah desa dalam merumuskan kebijakan strategis yang berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan publik di tingkat desa.