PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN BRAND EXPERIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LIPSTIK OMG DENGAN FEAR OF MISSING OUT (FOMO) SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI KASUS PADA MAHASISWI MANAJEMEN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO ANGKATAN 2022)

Perkembangan media sosial telah mengubah perilaku konsumen dalam memperoleh informasi produk, sehingga Electronic Word of Mouth (E-WOM), Brand Experience, dan Fear of Missing Out (FOMO) menjadi faktor yang diduga memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh E-WOM dan Brand Experience terhadap keputusan pembelian produk Lipstik OMG dengan FOMO sebagai variabel mediasi pada mahasiswi Manajemen Universitas Muhammadiyah Ponorogo Angkatan 2022. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 70 responden yang pernah membeli atau menggunakan Lipstik OMG. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM dan Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap FOMO maupun keputusan pembelian. Selain itu, FOMO juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Pengujian efek mediasi menunjukkan bahwa FOMO mampu memediasi secara parsial pengaruh E-WOM dan Brand Experience terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa ulasan digital yang positif, pengalaman merek yang baik, serta dorongan psikologis untuk tidak tertinggal tren berperan penting dalam meningkatkan keputusan pembelian produk Lipstik OMG pada mahasiswi Manajemen Universitas Muhammadiyah Ponorogo.