ABSTRAK

Transformasi digital menjadi salah satu upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, termasuk di tingkat desa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana implementasi dalam Transformasi digital untuk meningkatkan pelayanan publik berbasis digital payment di desa grogol sawo kabupaten ponorogo serta menganalisis hambatan apa saja dalam peningkatan transofmasi digital berbasis digital payment untuk pelayanan publik. Teori yang digunakan dalam penelitian ini Teori Transformasi Digital (George Westerman). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Penentuan informan dilakukan secara purposive sampling, sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi transformasi digital melalui Grogol Digital Payment telah memberikan peningkatan dalam pelayanan publik, terutama dalam mempercepat proses transaksi, mempermudah akses masyarakat, menghemat waktu dan biaya, serta menyediakan berbagai layanan pembayaran dalam satu tempat. Grogol Digital Payment juga memberikan manfaat bagi BUMDes melalui pengembangan model layanan pembayaran yang terintegrasi. Namun demikian, masih ditemukan beberapa hambatan seperti keterbatasan sumber daya manusia, rendahnya pemahaman teknologi digital sebagian masyarakat, gangguan jaringan dan server, kerusakan perangkat, serta ketergantungan terhadap sistem pihak ketiga. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kapasitas sumber daya manusia, sosialisasi dan pendampingan kepada masyarakat, serta penguatan sarana dan prasarana teknologi agar transformasi digital dapat berjalan secara optimal dan berkelanjutan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi Pemerintah Desa Grogol dan BUMDes Dedigo dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis digital sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Kata Kunci: Transformasi Digital Desa, Grogol Digital Payment, Pelayanan Publik, BUMDes Dedigo,

ABSTRACT
Digital transformation is one of the government's initiatives to improve the quality of public services, including at the village level. This study aims to analyze the implementation of digital transformation—specifically regarding digital payment-based public services—in Grogol Sawo Village, Ponorogo Regency, and to identify the obstacles hindering this transformation. The study employs George Westerman’s Digital Transformation Theory and utilizes a qualitative approach. Informants were selected via purposive sampling, while data collection involved interviews, observation, and documentation. The results indicate that the implementation of digital transformation through "Grogol Digital Payment" has improved public services by accelerating transaction processes, facilitating public access, saving time and costs, and consolidating various payment services into a single platform. Grogol Digital Payment also benefits the Village-Owned Enterprise (BUMDes) by fostering an integrated payment service model. However, several obstacles remain, such as limited human resources, low digital literacy among some residents, network and server disruptions, hardware malfunctions, and reliance on third-party systems. Therefore, it is necessary to enhance human resource capacity, conduct public outreach and provide guidance, and strengthen technological infrastructure to ensure the digital transformation proceeds optimally and sustainably. This study is expected to serve as a basis for evaluation for the Grogol Village Government and BUMDes Dedigo in improving the quality of digital-based public services to meet community needs.
Keywords: Village Digital Transformation, Grogol Digital Payment, Public Services, BUMDes Dedigo