PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS JARINGAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. RESTU PANCA ALAM DI NGEBEL PONOROGO
Ayu Krismara, Rosita (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS JARINGAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. RESTU PANCA ALAM DI NGEBEL PONOROGO. Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.
Surat Persetujuan Karya Ilmiah.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (151kB)
HALAMAN DEPAN.pdf
Download (831kB)
BAB I.pdf
Download (352kB)
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (432kB)
BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (500kB)
BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (548kB)
BAB V.pdf
Download (270kB)
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (354kB)
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (805kB)
SKRIPSI ROSITA FULLDRAFT.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
Abstract
Pemasaran adalah aktivitas dan proses menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan, dan mempertukarkan tawaran yang bernilai bagi pelanggan, klien, mitra dan masyarakat umum. Pemasaran adalah kegiatan menyeluruh dan terencana yang dilakukan oleh suatu perusahaan atau institusi dalam melakukan berbagai upaya agar mampu memenuhi permintaan pasar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Apakah : Kualitas pelayanan, Kualitas Jaringan dan Kepercayaan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Restu Panca Alam di Ngebel Ponorogo. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan PT Restu Panca Alam di Ngebel Ponorogo yaitu sebanyak 70 orang. Tahapan pengujian yang digunakan meliputi uji instrument, uji koefisien determinasi, dan uji hipotesis. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS. Penelitian ini menghasilkan uji parsial (t) adalah sebagai berikut Kualitas pelayanan (X1) = 2,059, Kualitas Jaringan (X2) = 3,916, dan Kepercayaan (X3) = 2,019.
| Dosen Pembimbing: | UNSPECIFIED | UNSPECIFIED |
|---|---|
| Item Type: | Thesis (Skripsi (S1)) |
| Uncontrolled Keywords: | KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS JARINGAN, KEPERCAYAAN, LOYALITAS PELANGGAN |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor |
| Divisions: | Faculty of Economic > Department of Management |
| Depositing User: | fe . userfe |
| Date Deposited: | 14 Aug 2023 04:50 |
| Last Modified: | 30 Jan 2025 07:06 |
| URI: | https://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/11830 |
