PENGARUH E- WOM, PRICE, DAN WEBQUAL TERHADAP MINAT BELI E- COMMERCE SHOPEE (STUDI KASUS PADA MAHASISWA MANAJEMEN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO TAHUN 2019-2020)

Internet berfungsi sebagai alat perusahaan untuk menjalankan aktifitas secara elektronik khususnya aktivitas hubungan perusahaan dengan konsumen atau disebut dengan e- commerce. Meningkatnya pertumbuhan e-commerce mengubah perilaku konsumen dalam memutuskan minat beli barang maupun jasa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-WOM, price dan WebQual terhadap minat beli e-commerce Shopee. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Metode analisis data yang digunakan yaitu uji instrument, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) E-WOM secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Hal ini menunjukkan bahwa E-WOM yang banyak akan meningkatkan minat beli konsumen di e-commerce Shopee. (2) Price secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Hal ini menunjukkan bahwa penetapan harga yang sesuai akan meningkatkan minat beli konsumen di e-commerce Shopee. (3) WebQual secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Hal ini menunjukkan bahwa semakin berkualitas WebQual maka akan meningkatkan minat beli konsumen di e-commerce Shopee. (4) E-WOM, Price, dan WebQual secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen yaitu minat beli. Ketiga variabel tersebut memiliki peranan yang penting dalam minat beli konsumen dimana E-WOM yang positif, harga yang murah serta kualitas website yang mendukung akan bersama-sama mempengaruhi minat beli konsumen terhadap e-commerce Shopee.
Kata Kunci: Minat Beli, E-WOM, Price, WebQual, Shopee