PENGARUH KEPERCAYAAN, INTERAKSI SOSIAL DAN KENYAMANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BRILLIANT WATER PARK PONOROGO

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kepercayaan, Interaksi Sosial
Dan Kenyamanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Brilliant Water Park Ponorogo.
Sampel dalam penelitian ini yakni 96 responden. Tahapan pengujian yang digunakan
meliputi uji instrumen, uji koefisiensi determinasi dan uji hipotesis. Analisis yang di
gunakan dalam penelitian ini yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini
menunjukan bahwa : (1) Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Kepuasan Pelanggan, Dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 2,962 > 1,985 t tabel,
sedangkan nilai signifikan sebesar 0,004 < 0,05. (2) Interaksi Sosial berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, dibuktikan dengan nilai t hitung
sebesar 3,042 > 1,985 t tabel, sedangkan nilai signifikan sebesar 0,003 < 0,05. (3)
Kenyamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan,
dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 6,672 > 1,985, sedangkan nilai signifikan
sebesar 0,000 < 0,05. (4) Pengaruh Kepercayaan, Interaksi Sosial Dan Kenyamanan
secara simultan Terhadap Kepuasan Pelanggan dibuktikan dengan nilai F hitung
23,742 > F tabel 2,70 dan nilai signifikan yang diperoleh adalah 0,000 < 0,05.