PENGARUH STORE ATMOSPHERE, CUSTOMER EXPERIENCE, DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CAFE RECOF INDONESIA JLN CAKRANINGRAT

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Store Atmosphere, Customer Experience, dan Perceived Value terhadap Keputusan Pembelian pada Cafe Recof Indonesia Jalan Cakraningrat Ponorogo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 160 responden yang dipilih menggunakan teknik Purposive Sampling. Instrumen penelitian diukur menggunakan skala likert 10 poin dan dianalisis dengan metode Partial Least Square (PLS) menggunakan software SmartPLS 4.0. Hasil pengukian outer model menunjukkan bahwa seluruh indikator memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas sehingga layak digunakan dalam penelitian. Hasil pengujian inner model menunjukkan nilai R-Square sebesar 0,665, yang berarti variabel Store Atmosphere, Customer Experience, dan Perceived Value mampu menjelaskan Keputusan Pembelian sebesar 66,5%. Sedangkan sisanya sebesar 33,5% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa Store Atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (T-statistic = 2,883; p-value = 0,004), Customer Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (T-statistic = 2,390; p-value = 0,017). Serta Perceived Value berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (T-statistic = 6,971; p-value = 0,000). Variabel Perceived Value merupakan variabel yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap Keputusan Pembelian. Dengan demikian, semakin baik suasane cafe, pengalaman pelanggan, dan nilai yang dirasakan konsumen. Maka semakin tinggi pula keputusan pembelian pada Cafe Recof Indonesia Jalan Cakraningrat Ponorogo.
Kata Kunci : Store Atmosphere, Customer Experience, Perceived Value, Keputusan Pembelian