PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK AHM OIL MPX-2 0,8L DI “DS OLI” JL. TRUNOJOYO NO. 137 PONOROGO.

Penelitian ini dilakukan karena semakin ketatnya persaingan penjualan pelumas motor
matik baik produk Pertamina maupun Swasta di ponorogo. Telah kita ketahui bersama bahwa
banyaknya motor matic Honda yang digunakan oleh masyarakat, memunculkan semakin
banyak jenis pelumas untuk motor metik. Begitu juga produk AHM Oil MPX-2 0,8L untuk
motor metik merek Honda. Hal itu yang mendorong peneliti untuk mengetahui tingkat
Loyalitas konsumen produk AHM Oil MPX-2 0,8L di Bengkel “DS OLI” Jl. Trunojoyo No.
137 Ponorogo.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Citra Merek,
Kualitas Produk dan harga terhadap Loyalitas Konsumen Produk AHM Oil MPX-2 0,8L di
bengkel “DS OLI” Jl. Trunojoyo No. 137 Ponorogo. Metode pengumpulan data melalui
Observasi, Study Pustaka, Wawancara dan enyebaran Kuesioner.
Dari hasil penelitian ini, bahwa Kualitas Produk berpengaruh paling dominan
terhadap Loyalitas konsumen. Hal ini ditunjukkan oleh nilai koefisien variabel kualitas
Produk yang lebih besar dibandingkan dengan variabel lainnya. Sedangkan untuk variabel
Harga menunjukkan hasil tidak berpengaruh positif terhadap Loyalitas konsumen. Hal itu
bisa disebabkan karena kesalahan perusahaan atau produsen dalam penetapan harga produk
sehingga mempunyai dampak langsung terhadap loyalitas konsumen dan tidak menutup
kemungkinan konsumen akan beralih ke produk ataupun toko lain yang menawarkan
kesesuaian harga dengan kualitas produk yang sama.