PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, SANKSI PAJAK, KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT PENGHASILAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KANTOR SAMSAT KABUPATEN NGAWI

Penelitian ini bertujuan untuk menguji: pengaruh pengetahuan pajak, kesadaran wajib pajak, sanksi pajak, kualitas pelayanan dan tingkat penghasilan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor di Kantor Samsat Kabupaten Ngawi.
Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak kendaraan bermotor di Kantor Samsat Kabupaten Ngawi. Mengingat jenis kendaraan yang tercatat banyak, maka peneliti memilih jenis kendaraan roda 4 ( sedan, jeep, dan station) dan roda 2 (sepeda motor). Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer dengan menyebar kuisioner. Metode penentuan sampel non probability sampling dengan teknik sampling incidental. Jumlah data yang diolah dalam penelitian ini berjumlah 91 kuisioner. Metode analisis data menggunakan statistik diskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, dan pengujian hipotesis.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan pajak secara parsial berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor. Hal ini dibuktikan bahwa wajib pajak mempunyai pengetahuan yang baik dalam memenuhi kewajiban membayar pajak tepat pada waktunya dan melengkapi data persyaratan pembayaran sesuai ketentuan. Kesadaran wajib pajak secara parsial berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor. Hal ini dibuktikan bahwa wajib pajak mampu menyadari bahwa membayar pajak bukan merupakan paksaan melainkan kewajiban yang harus dipenuhi untuk dapat menunjang pembangunan daerah. Sanksi pajak secara parsial berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor. Hal ini dibuktikan bahwa wajib pajak menganggap pengenaan sanksi dapat merugikan sehingga para wajib pajak untuk menghindari sanksi tersebut dengan membayarkan pajaknya secara tepat waktu. Tingkat penghasilan wajib pajak secara parsial berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor. Dengan pertimbangan jika semakin meningkatnya penghasilan wajib pajak dan wajib pajak akan lebih mementingkan untuk memenuhi kebutuhan hidupnya sehari-hari. Hal tersebut membuat wajib pajak lupa jatuh tempo pembayaran pajak sehingga berakibat menurunnya tingkat kepatuhan dalam membayar pajak. Sedangkan kualitas pelayanan secara parsial tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor. Dikarenakan masih ada beberapa wajib pajak yang merasa ragu dengan kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan dan tingkat penguasaan teknologi. Namun secara simultan pengetahuan pajak, kesadaran wajib pajak, sanksi pajak, kualitas pelayanan dan tingkat
iv
penghasilan wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor di Kantor Samsat Kabupaten Ngawi.
Kata kunci : pengetahuan pajak, kesadaran wajib pajak, sanksi pajak, kualitas pelayanan, tingkat penghasilan wajib pajak, kepatuhan wajib pajak