Integration of Information System Success Models to Explain End User Satisfaction of Debtor Information Systems

Penelitian ini bertujuan untuk menguji penggunaan Sistem Informasi Debitur (SID) pada
lembaga keuangan di bawah pengawasan Bank Indonesia Kantor Perwakilan Wilayah
Kediri dengan menggunakan model Kesuksesan Sistem Informasi dari DeLone dan
McLean (1992) dan model Penerimaan Teknologi dari Davis (1988). Penelitian ini
mengintegrasi variabel kualitas sistem informasi, kualitas informasi dan kepuasan
pengguna akhir dari model Kesuksesan Sistem. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan lembaga keuangan pengguna SID, sampel dalam penelitian ini sebanyak
166 karyawan lembaga keuangan. Teknik pengambilan sampel adalah nonprobability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Jenis data yang digunakan adalah
data primer dengan metode pengumpulan data kuesioner. Penelitian ini menggunakan
metode analisis Structural Equation Model dengan alat uji analisis PLS. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas sistem informasi berpengaruh terhadap persepsi kegunaan,
kualitas sistem informasi berpengaruh terhadap persepsi kemudahan menggunakan, kualitas informasi berpengaruh terhadap persepsi kegunaan, kualitas informasi berpengaruh
terhadap persepsi kemudahan menggunakan, kualitas informasi berpengaruh terhadap
kepuasan pengguna akhir, persepsi kemudahan menggunakan berpengaruh terhadap persepsi kegunaan, persepsi kegunaan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna akhir, dan
persepsi kemudahan mengggunakan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna akhir.
Namun, pada pengujian kualitas sistem informasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan
pengguna akhir