ANALISA PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE SMA MUHAMMADIYAH 1 PONOROGO DENGAN METODE WEBQUAL 4.0

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui :1 Pengaruh kualitas penggunaan website SMA 1 Muhammadiyah Ponorogo terhadap Kepuasan Penguna website, 2 Pengaruh Kualitas Informasi terhadap kepuasan pengguna, 3 Pengaruh Kualitas Interaksi terhadap kepuasan pengguna website SMA Muhammadiah 1 Ponorogo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Webqual 4.0. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan data primer. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 65 responden. Penelitian ini menggunakan 4 variabel, 3 variabel bebas yaitu Kualitas Penggunaan, Kualitas Informasi, dan Kualitas Interaksi, dan 1 variabel terikat yaitu Kepuasan Pelanggan. Teknik pengumpulan data adalah dengan kuisioner online. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian adalah kualitas pengggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, Kualitas Informasi berpengaruh positif terhadap pengguna website, dan Kualiatas interaksi juga berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna website SMA Muhammadiyah 1 Ponorogo. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Kualitas website berpengaruh terhadap Kepuasan Pengguna website SMA Muhammadiyah 1 Ponorogo.