STRATEGI KOMUNIKASI INTERPERSONAL WARUNG GUBUG SINOM DALAM MENJAGA EKSISTENSI DI MASA PANDEMI COVID-19

Komunikasi interpersonal antara pedagang dengan pelanggan dalam masa pandemi dilakukan dengan baik yang ditunjukkan dengan adanya sikap keterbukaan, empati, dukungan. Sikap keterbukaan ditunjukkan dengan, kesedian pelanggan untuk jujur, dan tanggungjawab komunikator dalam perkataannya. Sikap empati ditunjukkan dengan kesedian pedagang dalam mendengar dan pelanggan memahami motivasi dan pedagang memotivasi secara non-verbal melalui sentuhan. Sikap mendukung ditunjukkan pedagang dengan pemberian arahan secara deskriptif, pelanggan terbuka dengan pandangan pedagang. Rasa positif ditunjukan dengan perasaan senang dalam melakukan komunikasi interpersonal.