PENGARUH QUALITY PRODUCT, BRAND TRUST, DAN BRAND SATISFACTION TERHADAP BRAND LOYALTY PENGGUNA KARTU SIMPATI PADA PETUGAS CATAT METERAN LISTRIK DI KABUPATEN PONOROGO

ABSTRAK
Penelitian dilakukan untuk mengetahui pengaruh quality product, brand trust, dan brand satisfaction terhadap brand loyalty pengguna kartu SIMPATI pada petugas catat meteran listrik di Kabupaten Ponorogo. Penentuan sampel yang digunakan yaitu seluruh populasi tanpa harus menarik sampel penelitian sebagai unit observasi disebut sebagai teknik sensus dengan jumlah 86 responden. Pengambilan data pada penelitian ini dengan cara menyebar kuesioner pada seluruh responden. Metode analisis penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Terdapat pengaruh positif quality product terhadap brand loyalty, (2) Terdapat pengaruh positif brand trust terhadap brand loyalty, (3) Terdapat pengaruh positif brand satisfaction terhadap brand loyalty, (4) Terdapat pengaruh secara simultan quality product, brand trust, dan brand satisfaction terhadap brand loyalty.
Kata Kunci: Quality Product, Brand Trust, Brand Satisfaction, dan Brand Loyalty