Misi dari riset ini ialah untuk mempelajari bagaimana kepuasan pelanggan di Tropico Coffe Ponorogo dipengaruhi oleh harga, pengalaman pelanggan, dan kualitas pelayanan. Dengan persaingan bisnis kedai kopi yang semakin ketat, pemilik usaha kedai kopi harus memahami komponen yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Studi ini menggunakan metode kuantitatif. Respondennya adalah mahasiswa jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Ponorogo angkatan 2020. Metode pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang diuji kredibilitas dan validitasnya. Temuan riset memperlihatkan bahwasanya harga, pengalaman pelanggan, dan kualitas pelayanan memiliki dampak signifikan karena lebih memperhatikan jumlah yang tersisa antara harga dan kualitas produk. Pengalaman pelanggan juga memiliki efek positive pada kepuasan pelanggan, terutama dalam hal suasana kafe, keramahan staf, dan kecepatan pelayanan. Dampak dari penelitian ini untuk meningkatkan pentingnya strategi penetapan harga kompetitif.. Pemilik usaha disarankan untuk secara konsisten mengevaluasi layanan dan harga guna mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan bisnis kedai kopi.