HUBUNGAN LENGTH OF STAY (LOS) DENGAN TINGKAT KEPUASAN KELUARGA PASIEN PRIORITAS 2 DAN 3 DI IGD RSU AISYIYAH PONOROGO

Length of Stay (LOS) yang panjang di Instalasi Gawat Darurat (IGD) dapat menimbulkan crowding dan berpotensi menurunkan kepuasan keluarga pasien. Penelitian yang secara khusus mengkaji hubungan LOS dengan kepuasan keluarga pasien triase prioritas 2 dan 3 masih terbatas. Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan Length of Stay (LOS) dengan tingkat kepuasan keluarga pasien prioritas 2 dan 3 di IGD RSU Aisyiyah Ponorogo.
Desain penelitian ini adalah korelasional dengan pendekatan cross sectional. Sampel sebanyak 100 keluarga pasien dipilih menggunakan teknik purposive sampling sesuai kriteria inklusi dan eksklusi. Data LOS dikumpulkan melalui lembar observasi, sedangkan kepuasan keluarga diukur menggunakan kuesioner. Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat menggunakan uji Chi-Square dengan alternatif Fisher's Exact Test pada tingkat signifikansi α = 0,05.
Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar responden (81%) memiliki LOS kategori pendek (<6 jam) dan mayoritas keluarga pasien (62%) menyatakan puas, dengan rata-rata skor kepuasan 85,11 (SD = 7,975). Uji statistik memperoleh p = 0,682 (Chi-Square) dan p = 0,794 (Fisher's Exact Test), keduanya lebih besar dari α = 0,05, sehingga tidak terdapat hubungan signifikan antara LOS dengan kepuasan keluarga pasien. Kepuasan keluarga di IGD bersifat multidimensi sehingga mutu pelayanan perlu memperhatikan komunikasi dan empati tenaga kesehatan, tidak hanya kecepatan pelayanan.
Kata Kunci: Length of Stay (LOS), Kepuasan Keluarga Pasien, Triase Prioritas 2 dan 3, Instalasi Gawat Darurat