PERAN EMPLOYEE ENGAGEMENT DALAM MEMEDIASI INTEGRASI ARTIFICIAL INTELLIGENCE TERHADAP RETENTION INTENTION DENGAN ADAPTABILITY SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA KARYAWAN BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG INDUK MADIUN

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengkaji serta menganalisis peran mediasi employee engagement dalam hubungan antara integrasi artificial intelligence terhadap retention intention, dengan moderasi adaptability pada karyawan BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Induk Madiun. Pendekatan kuantitatif digunakan pada penelitian ini dengan memanfaatkan data primer yang diperoleh dari 35 responden, yaitu seluruh karyawan BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Madiun. SmartPLS versi 4.1.0.9 dipilih sebagai perangkat lunak yang paling sesuai untuk mendukung teknik analisis data. Temuan penelitian menunjukkan bahwa integrasi artificial intelligence serta employee engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap retention intention. Selain itu, employee engagement mampu membuktikan perannya dalam memediasi pengaruh integrasi artificial intelligence terhadap retention intention, sementara adaptability berperan dalam memperkuat hubungan tersebut. Penelitian ini mengintegrasikan artificial intelligence sebagai faktor strategis dalam manajemen sumber daya manusia yang dianalisis tidak hanya dari pengaruh langsung terhadap retention intention, tetapi juga melalui mekanisme psikologis employee engagement sebagai variabel mediasi serta adaptability sebagai variabel moderasi. Berbeda dari penelitian terdahulu yang umumnya memfokuskan pada dampak teknologi atau employee engagement secara terpisah.