PERAN MINAT BELI DALAM MEMEDIASI PENGARUH VIRAL MARKETING DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E - WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO KOPI HATARIA

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Viral Marketing dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Keputusan Pembelian dengan Minat Beli sebagai variabel mediasi pada konsumen Toko Kopi Hataria Ponorogo. Perkembangan pemasaran digital mendorong pelaku usaha memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi untuk meningkatkan minat dan keputusan pembelian konsumen.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 200 responden yang dipilih menggunakan teknik random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Viral Marketing dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli maupun Keputusan Pembelian. Selain itu, Minat Beli juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Hasil pengujian mediasi membuktikan bahwa Minat Beli mampu memediasi pengaruh Viral Marketing dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Keputusan Pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital yang didukung konten menarik dan ulasan positif konsumen mampu meningkatkan Minat Beli serta mendorong Keputusan Pembelian pada Toko Kopi Hataria Ponorogo.
Kata Kunci: Viral Marketing, Electronic Word of Mouth (E-WOM), Minat Beli,
Keputusan Pembelian, SmartPLS.