TINGKAT KEPUASAN CALON MAHASISWA UMPO TERHADAP WEBSITE PMB MENGGUNAKAN PENDEKATN WEBQUAL

Dyah Ayu Pramesti, Atrik (2021) TINGKAT KEPUASAN CALON MAHASISWA UMPO TERHADAP WEBSITE PMB MENGGUNAKAN PENDEKATN WEBQUAL. Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.

	Text (SURAT KEPUTUSAN UNGGAH KARYA ILMIAH) SURAT UNGGAH ATRIK-dikonversi-dikompresi.pdf Download (101kB)
	Text (HALAMAN DEPAN) HALAMAN DEPAN 1.pdf Download (867kB)
	Text (BAB I) BAB 1.pdf Download (108kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Download (109kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (142kB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (311kB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (192kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (97kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan calon mahasiswa Umpo terhadap website PMB menggunakan pendekatan webqual 4.0 berdasarkan persepsi pengguna terhadap kualitas aktual yang dirasakan dan kualitas ideal yang harapan sehingga dapat diketahui seberapa besar tingkat kepuasan. Webqual 4.0 memiliki 3 dimensi yaitu usability, information quality, dan interaction quality. Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif yang dinilai berdasarkan perspektif tingkat kinerja dan tingkat kepentingan menggunakan metode Imortance Peformace Analysis. Sampel dalam penelitian ini yakni 131 responden. Tahapan pengujian yang digunakan meliputi uji instrumen, uji normalitas, uji hipotesis dan analysis IPA. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa situs web PMB Umpo sesuai dengan harapan pengguna dilihat dari kesenjangan GAP antara harapan dan kinerja yang bernilai positif dan signifikan untuk ketiga dimensi yaitu usability, information quality, dan interaction quality. Kata kunci: Kualitas websie; webqual, Analysis IPA, tingkat kepuasan.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	Kualitas websie; webqual, Analysis IPA, tingkat kepuasan.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economic > Department of Management
Depositing User:	fe . userfe
Date Deposited:	10 Sep 2021 03:47
Last Modified:	05 Nov 2021 01:04
URI:	http://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/7847

Actions (login required)

View Item