PENGARUH STORE ATMOSPHERE, KUALITAS PELAYANAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (SURVEY PADA KONSUMEN PITA 8 OUTDOOR STORE PONOROGO)

Sumarwan, Sumarwan (2022) PENGARUH STORE ATMOSPHERE, KUALITAS PELAYANAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (SURVEY PADA KONSUMEN PITA 8 OUTDOOR STORE PONOROGO). Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.

	Text (SURAT PERSETUJUAN UNGGAH KARYA ILMIAH) Surat Persetujuan Unggah Karya Ilmiah sumarwan.pdf Download (1MB)
	Text (HALAMAN DEPAN) HALAMAN DEPAN.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (292kB)
	Text (BAB II) BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (425kB)
	Text (BAB III) BAB III METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (421kB)
	Text (BAB IV) BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (BAB V) BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only Download (79kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (305kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Download (2MB)
	Text (SKRIPSI FULL BAB) SKRIPSI SUMARWAN FULL DRAF.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

“Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh store atmosphere, kualitas pelayanan dan word of mouth terhadap loyalitas pelanggan di pita 8 outdoor store ponorogo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data primer yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner dengan data sekunder yang diperoleh dari semua konsumen pita 8 outdoor store ponorogo. Populasi dari penelitian ini adalah pelanggan pita 8 outdoor store ponorogo. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel ini ialah dengan teknik accidental sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa: 1) variabel store admosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pita 8 outdoor store ponorogo. 2) variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pita 8 outdoor store ponorogo. 3) variabel word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pita 8 outdoor store ponorogo.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords:	store aatmosphere, kualitas pelayanan, word of mouth, loyalitas pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Economic > Department of Management
Depositing User:	fe . userfe
Date Deposited:	09 Mar 2022 03:29
Last Modified:	09 Mar 2022 03:29
URI:	http://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/8805

Actions (login required)

View Item