PENGARUH SERVICE QUALITY, PRODUCT INNOVATION, DAN PRICE FAIRNESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Konsumen V-Chen Medicart Clinic Kota Madiun)



Syahlu, Ellena (2024) PENGARUH SERVICE QUALITY, PRODUCT INNOVATION, DAN PRICE FAIRNESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Konsumen V-Chen Medicart Clinic Kota Madiun). Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.

[thumbnail of SURAT PERSETUJUAN UNGGAH KARYA ILMIAH] Text (SURAT PERSETUJUAN UNGGAH KARYA ILMIAH)
1. SURAT PERSEUTUJUAN UNGGAH KARYA.pdf
Download (811kB)
[thumbnail of HALAMAN DEPAN] Text (HALAMAN DEPAN)
2. HALAMAN DEPAN.pdf
Download (753kB)
[thumbnail of BAB I] Text (BAB I)
3. BAB I.pdf
Download (365kB)
[thumbnail of BAB II] Text (BAB II)
4. BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (489kB)
[thumbnail of BAB III] Text (BAB III)
5. BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (413kB)
[thumbnail of BAB IV] Text (BAB IV)
6. BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (589kB)
[thumbnail of BAB V] Text (BAB V)
7. BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (224kB)
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA] Text (DAFTAR PUSTAKA)
8. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (310kB)
[thumbnail of LAMPIRAN] Text (LAMPIRAN)
9. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
[thumbnail of SKRIPSI FULL TEXT] Text (SKRIPSI FULL TEXT)
10. SKRIPSI FULL TEXT ELLENA.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK
Ellena Yulia Syahlu Wulandari, NIM 20415205, Program Studi Manajemen, Falkutas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo, Skripsi : ”Pengaruh Service Quality, Product Innovation, dan Price Fairness Terhadap Repurchase Intention Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Konsumen V-Chen Medicart Clinic Kota Madiun)”.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Service Quality, Product Innovation, dan Price Fairness Terhadap Repurchase Intention dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening Pada Konsumen V-Chen Medicart Clinic Kota Madiun. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey.
Populasi dalam penelitian ini tidak dapat diketahui secara pasti dikarenakan jumlah konsumen yang melakukan pembelian produk atau jasa relative banyak dan belum ada data secara pasti. Sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan menggunakan teori Donald R. Cooper sehingga terpilih sebanyak 100 responden. Metode pengambilan sampel menggunakan Accidental Sampling. Metode analisis data meliputi uji instrument, analisis regresi linier berganda, analisis jalur/path, dan koefisien determinasi. Hasil uji hipotesis menggunakan uji t untuk membantu dalam mempresiksi dan membuktikan hubungan antar variabel.
Studi ini penting dalam konteks persaingan industry kecantikan yang semakin ketat, menekankan perlunya focus pada peningkatan kualitas produk dan inovasi untuk meningkatkan pembelian konsumen. Temuan penelitian ini dapat memberikan wawasan bagi perusahaan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan niat beli ulang.

Kata kunci : Service Quality, Product Innovation, Price Fairness, Repurchase Intention, Customer Satisfaction

Item Type: Thesis (Skripsi (S1))
Uncontrolled Keywords: Kata kunci : Service Quality, Product Innovation, Price Fairness, Repurchase Intention, Customer Satisfactio
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions: Faculty of Economic
Depositing User: fe . userfe
Date Deposited: 19 Aug 2024 08:12
Last Modified: 03 Nov 2025 07:12
URI: https://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/14332

Actions (login required)

View Item View Item