FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PADA UMKM AYAM PEDAGING PAK NARNO KABUPATEN PONOROGO

Maharani, Audry Putri (2025) FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PADA UMKM AYAM PEDAGING PAK NARNO KABUPATEN PONOROGO. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Ponorogo.

	Text (PERSERTUJUAN UNGGAH KARYA ILMIAH) PERSETUJUAN UNGGAH KARYA ILMIAH AUDRY.pdf Download (135kB)
	Text (HALAMAN DEPAN) HALAMAN DEPAN.pdf Download (368kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (247kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (377kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (348kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (436kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (207kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (207kB)
	Text (Skripsi Full Text) Skripsi Full Text - Audry Putri M.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Lampiran) AUDRY Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui da menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, Kualitas Produk dan Price terhadap Kepuasan Pelanggan Ayam Pedaging UD Pak Narno. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi pelanggan Ayam Pedaging UD Pak Narno yang bersedia mengisi kuisioner. Teknik Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan melalui Purposive sampling dimana sampel dari penelitian ini adalah pelanggan Ayam Pedaging UD Pak Narno yang telah melakukan kunjungan >2 kali dengan jumlah sampel sebanyak 97 responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS 25.
Hasil temuan ini menunjukkan bahwa 1) Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, 2) Fasilitas secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, 3) Price secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, 4) Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Price secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Price, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Faculty of Economic
Depositing User:	Audry Putri Maharani
Date Deposited:	04 Nov 2025 04:18
Last Modified:	04 Nov 2025 04:18
URI:	https://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/17465

Actions (login required)

View Item