PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, BRAND LOYALTY, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN UANG DIGITAL DENGAN E-TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA APLIKASI DANA

Penggunaan pembayaran non-tunai semakin banyak dimanfaatkan oleh pengguna dalam melakukan transaksi. Konsep e-wallet adalah untuk melakukan penyimpanan uang di transaksi tunai maupun non tunai. Tulisan ini bertujuan untuk memahami tingkat pengaruh Brand Awareness , Brand Association, Brand Loyalty, dan Percived Quality Terhadap Keputusan Penggunaan Uang Digital Dengan E-Trust Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Aplikasi DANA. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik Simple Random Sampling sebanyak 125 Responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan menggunakan SMART-PLS 3.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Awareness tidak punya pengaruh positif dan signifikan terhadap e-trsut tapi punya pengaruh positif dan signifikan pada keputusan pengguna. Brand Association berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepercayaan (E-trust) tapi tidak punya pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengguna. Perceived Quality mempunya pengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepercayaan (e-tsrut) dan punya pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pengguna. Brand Loyalty punya pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pengguna dalam menggunakan e-wallet DANA. E-trsut berpengaruh psotifi dan signifikan terhadap keputusan pengguna dan memdiasi brand lolaty terhadap keputusan pengguna pada aplikasi DANA.