PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, AKSESIBILITAS DAN FASILITAS WISATA TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG KEMBALI (STUDI KASUS PADA OBJEK WISATA TELAGA NGEBEL PONOROGO)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Customer Experience,Aksesibilitas dan Fasilitas Wisata terhadap keputusan berkunjung kembali Pada Objek
Wisata Telaga Ngebel Ponorogo. Metodologi yang diterapkan adalah kuantitatifdengan sampel 70 responden dari pengunjung yang pernah berkunjung pada ObjekWisata Telaga Ngebel Ponorogo setidaknya satu kali. Hasil penelitian membuktikan
bahwa customer experience berpengaruh positif signifikan terhadap keputusanberkunjung kembali. Aksesibilitas juga berpengaruh positif signifikan terhadap
keputusan berkunjung kembali. Serta fasilitas wisata tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung kembali. Selain itu, customer experience, aksesibilitas
dan fasilitas wisata secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan
berkunjung kembali. Penelitian ini menunjukkan bahwa jika Customer Experience yang positif, Aksesibilitas yang memadai, dan Fasilitas Wisata yang mendukung
kenyamanan pengunjung diterapkan secara bersamaan, maka faktor-faktor tersebut akan saling berkontribusi dan dapat mempengaruhi keputusan wisatawan untuk berkunjung kembali ke Objek Wisata Telaga Ngebel di Ponorogo.